Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Wydawnictwo Trzecie Oko, działający pod adresem: https://wydawnictwotrzecieoko.pl/, prowadzony jest przez Fundację Szansa – Jesteśmy Razem, z siedzibą przy ul. Chlubna 88, 03-051 Warszawa, działającą pod numerem NIP: 1132295659, REGON: 013154300, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000260011. Prezesem Fundacji jest Marek Kalbarczyk.
Siedziba Wydawnictwa: ul. Modlińska 246C, 03-152 Warszawa,
e-mail: wydawnictwo@szansadlaniewidomych.org,
telefon kontaktowy: +48 22 51 010 99.
Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Wydawnictwo Trzecie Oko, a w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, jak również tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Wszyscy Klienci są obowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem zakupu. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronie internetowej Sklepu https://wydawnictwotrzecieoko.pl/ w hiperlink „Regulamin Sklepu”. Regulamin można w każdym czasie pobrać i wydrukować.
Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient wysyłając Formularz Zamówienia, składa ofertę kupna wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.
Definicje
- Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca umowy cywilnoprawnej za pośrednictwem Sklepu niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową („Konsument sensu stricto”), oraz osoba fizyczna zawierająca umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego („Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”).
- Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która korzysta z usług Sklepu.
- Formularz Zamówienia – Usługa dostępna na stronie Sklepu, umożliwiająca dokonanie zakupu.
- Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary.
- Operator płatności – zewnętrzna firma umożliwiająca dokonanie szybkiej płatności.
- Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną https://wydawnictwotrzecieoko.pl/.
- Sprzedawca – Fundacja Szansa – Jesteśmy Razem, prowadząca działalność poprzez Wydawnictwo Trzecie Oko.
- Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem sprzedaży.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów na odległość zawarta przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
Przyjmowanie i realizacja zamówień
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pomocą Formularza Zamówień, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie złożonego zamówienia na adres e-mail. Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia rozpoczyna się proces realizacji zamówienia.
Zamówienia realizowane są w dni robocze (poniedziałek–piątek, godz. 8:30–16:30). Zamówienia złożone po godzinach pracy lub w weekendy realizowane są w następnym dniu roboczym.
Faktura może być wystawiona na prośbę Klienta do 3 miesięcy od dnia przyjęcia zamówienia.
Dostępnymi formami kontaktu ze sklepem są:
- Formularz kontaktowy na stronie sklepu,
- E-mail: wydawnictwo@szansadlaniewidomych.org,
- Telefon: +48 22 51 010 99,
- Adres korespondencyjny: ul. Modlińska 246C, 03-152 Warszawa.
Dostawa i koszt transportu
Realizacja wysyłki zamówienia odbywa się za pośrednictwem:
- Poczty Polskiej,
- Firmy kurierskiej (np. InPost, DPD).
Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta są realizowane najbliższego dnia roboczego. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi do 7 dni.
Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić zawartość i kompletność przesyłki. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody z kurierem.
Ceny i realizacja płatności
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT.
Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy na konto Fundacji:
Fundacja Szansa – Jesteśmy Razem
Nr konta: 22 1240 1082 1111 0000 0514 1795
(w tytule: numer zamówienia) - Płatność za pobraniem
W przypadku braku zapłaty w terminie 5 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
Reklamacja
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. Formularz reklamacji dostępny poniżej.
Reklamacje można zgłaszać:
- e-mailowo na adres: wydawnictwo@szansadlaniewidomych.org
- pocztą tradycyjną na adres: Wydawnictwo Trzecie Oko, ul. Modlińska 246C, 03-152 Warszawa.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
- numer zamówienia,
- opis przyczyny reklamacji i żądanie.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając oświadczenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Oświadczenie (dostępne poniżej) można przesłać drogą mailową na adres: wydawnictwo@szansadlaniewidomych.org
Towar należy zwrócić na adres:
Wydawnictwo Trzecie Oko, ul. Modlińska 246C, 03-152 Warszawa.
Sprzedawca zwraca środki nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot następuje tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu (chyba że klient zgodzi się inaczej).
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub takich, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku braku satysfakcjonującego rozstrzygnięcia reklamacji Konsument może skorzystać z:
- mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- sądu polubownego przy Inspektoracie,
- pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- platformy ODR: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/].
Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Fundacja Szansa – Jesteśmy Razem.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji i obsługi zamówienia, zgodnie z przepisami RODO.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Postanowienia końcowe
Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży Towarów dostępnych w sklepie internetowym Wydawnictwo Trzecie Oko.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza żadnych praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.